e乐修是家电维修网络平台，是一个为城市居民提供高品质预约维修服务的O2O平台。平台集合了海量的经过认证审核的维修师傅，提供[OA办公][IT外包][监控网络][系统集成][电脑维修][手机维修][平板维修][家电维修]服务业务。通过e乐修微信公众号或者APP一键下单，e乐修马上就到，为用户解决维修烦恼！我们不做维修，我们只把评价最好的师傅快速派到用户家。

1）下单：用户可拔打400-025-6066电话快速下单，也可以下载安装我们的手机端APP，通过APP下单后，师傅迅速上门服务；APP下单，享受更多优惠，体验更多功能，给用户带来更多便利！
2）上门服务：师傅将第一时间联系用户，确认相关事宜（故障现象、上门时间等），并上门服务；维修之前师傅会先跟用户说明维修内容（更换的配件等），并按照e乐商城的统一报价告知用户，认可报价后方可维修。
3）完结订单：维修完成后，填写《e乐修服务回执单》，师傅开收据（填写维修费用、保修期等内容）给用户；提醒用户线上支付并评价。

为保障用户权益，e乐修对硬件及维修项目的价格给出了统一的标价（用户可以打开APP-商城，配件及服务明码标价），让用户提前知道价格范围，心里有底！同时我们平台推出了线上支付，用户把维修服务费线上支付给平台，平台延期支付给师傅，并提供一定的质保期，在质保期内如有问题，师傅重新上门免费维修。我们平台还推出了“先行赔付”政策，充分保障用户权益。

四、e乐修的师傅可靠么？
e乐修平台上的维修师傅至少有3年的维修经验，入职前经过严格的身份认证、资料备案和层层筛选。通过客户的评价我们不断剔除不合格师傅，保证提供专业优质的服务。此外“放心带”认证保护了您的家庭财产安全。

五、什么是“放心带”认证师傅？
为了更好的服务客户，上门师傅在e乐修第三方平台交1万元保证金，即可升级为“放心带”认证师傅；上门维修过程中，难免会遇到的一些无法当场修复的硬件问题；师傅需要把客户的电脑及配件带回公司总部来维修，修好后再归还给客户；在此期间如果出现配件丢失、损坏等情况，对客户造成的经济损失，由e乐修先行赔付。

六、0上门费是真的吗？
这个好消息要告诉大家，早上8:00-18:00之间免收上门费，真正做到了0上门费，修好再收费；晚上按时段有上门费产生；节假日照常上班。

七、师傅上门了我暂时不要维修，要收费吗？
为了保证供需双方的权益，e乐修APP内设有商城；商城内商品及服务明码标价，一方面限制师傅乱收费，另一方面用户消费前可以很直观的看到配件及服务的价格，我们不会强制用户使用平台上所展示的硬件；如果用户使用平台所下发的硬件，会在订单详情页有所显示，包括规格及质保，届时可以享受平台所提供的统一质保；同理若用户下单师傅上门后，当场若无产生费用，用户须按预约服务项目付相应的不低于29元的检测费用。

八、收费标准是市场服务费的半价？
要打破传统，更要让广大新老客户享受到实实在在的优惠服务，低价是必须的；例如电脑XP、WIN7系统上门安装市场价80元，e乐修上门统一价39元，电脑清灰除尘也是39元，消费后评价师傅随机返利10元左右；更多服务报价可以点“商城”查看。传统的维修公司，师傅修完电脑后上门师傅和维修公司是平分利润的，也就是师傅可以拿到50%的维修款，在e乐修平台，维修款全部归师傅和用户所有，师傅最高可以拿到维修款的90%；用户消费后如实评价师傅最高可以返还所付维修款的40%（在线支付还可享受7天内退款服务）；平台每单只收5元的宣传单费。

九、配件价格比网上便宜？
为了做到物美价廉，平台直接和工厂合作；商城所售配件，质量保证全新原装的前提下，价格比网上更优惠，广大客户可以监督。批量采购或组装台式电脑可享受更优惠的价格。

九、订单全程跟踪，信息实时查看
在e乐修平台，售出并不是终止,服务才刚刚开始！用户端可以很方便的查看当前订单的状态，全程跟踪订单；售后方面，平台为售出的配件都记录了购买日期和质保时限，即使发票丢失也可以让你售后无忧，平台统一质保，让您更放心！

十、七天内问题依然存在可退款!
在e乐修平台下单维修电脑，消费后选择在线支付，维修师傅七天才可以提到维修款，当然作为用户的话，如果花钱了问题依然存，经我们查证属实后，用户可以选择免费质保，也可以选择退款服务，详情可咨询客服。

十一、评价师傅返现金，最高50元!
在e乐修平台，师傅拿多少钱，您说了算！在e乐修平台下单维修电脑购买配件或者办公用品，消费后选择在线支付，即可评价师傅，为你上门服务的师傅做出如实的评价，即可得到返利，最高50元（可用于在平台消费，永不过期，像现金一样使用，不可取现）；平台需要的是用户真实的评价，所以评价越真实，返利越多。

十二、在什么区域可以上门服务？
我们凭借12年上门电脑维修经验，服务过数万的新老客户；打破传统服务方式应运而生的“e乐修”维修服务平台，现服务区域为南京市区，我们的宗旨是：先服务好南京的广大新老朋友，再把它推向全国。

十三、我需要提前多久预约？
只要客户发布一个需求下单完成，附近的师傅就会立马和客户取得联系，从下单到师傅上门一般是30分钟（最快15分钟赶到），可预约7天内的上门服务；南京目前有100多名签约师傅，客户通常会发现上门的师傅就住在附近，甚至和自己在同一个小区里，这是平台通过手机定位就近分派下单的算法决定的。

十四、师傅上门工具带的够全吗？
只要说明您的需求，剩下的就交给我们专业的师傅来处理好了；师傅肯定会根据您描述的故障现象带常用的检测工具和配件，争取上门现场帮您把问题尽快解决；如有特殊需求，与师傅通话过程中可以提前讲明。

十五、师傅没有准时上门怎么办？
作为服务行业，平台始终以服务好每一位客户为己任，守时、诚信是我们对所有师傅考核的重点，当然这也是客户评价师傅的关键依据，在e乐修平台上客户对师傅的评价会跟随师傅一生，若非特殊情况，师傅是不会拿这个开玩笑的；如有疑问可立即向我们投诉，我们会在查证后立即对师傅做扣分处理（共12分扣完下岗）

十六、师傅乱收费怎么办？
e乐修的服务及配件都是统一明码标价，如果实际收费和商城标价不符，可立即向我们投诉，我们会在查证后立即对师傅做下岗处理；24小时投诉电话：400-025-6066

十七、师傅私自留号码，做私单对我有什么不好？
e乐修平台严禁师傅私自留号码给客户，从而不通过平台直接找师傅私下维修，因为这样做单不仅影响了平台和师傅的形象，更重要的是您所付费的维修及购买的配件得不到保障（通过e乐修享受的维修服务和购买的配件在“我的订单”页面可以显示收费明细及质保期限，由平台统一质保）；维修行业因为门槛低，鱼龙混杂为人所诟病，所以经常遇到这种情况，维修服务完成后发现高价买来的配件是不知名的杂牌，甚至二手的，又或者配件并没有坏就被换掉了，花了钱问题并没有得到解决，需要解决问题的时候发现维修师傅电话也打不通了，这些师傅往往是个人服务打着维修服务公司旗号在外招摇撞骗的；要想打破传统，维护双方的权益，e乐修平台必须承担起这个责任，先是通过对师傅的技术培训、售后贡献值、守时诚信、奖罚分明这些正能量的传播；再通过对师傅的星级评价、违约惩罚、交纳押金等一系列有效的约束管制；最后一点很重要，每次上门服务完，客户的维修款是通过支付宝和微信打款到e乐修第三方帐户，维修服务完成7天后，师傅才可以在师傅端完成提现，如果有客户投诉未处理完成，师傅的维修款是处于冻结状态的，有必要的时候平台可以用这笔钱来赔偿客户的损失；这些都是我们对师傅考核的重点，将直接影响师傅拿到的工资。e乐修平台之所以能让客户低价享受到更有保障的服务，更多的原因是在于维修师傅的高提成；在e乐修平台接单的师傅只抢离自己近的单子，大大提高了工作效率；如果师傅按照公司的一系列考核标准最高可以拿到90%的提成，所以也没有必要去做私单了；这样就形成了良性循环，在平台的监督下，我们上门维修电脑的价格亲民，用户口碑相传，订单自然源源不断，师傅没加入平台时一天平均修一台电脑，想养家糊口就只能向用户多要钱，只要师傅按照平台的规定服务好用户就可以从平台接到更多的订单，现在要不管是配件还是服务价格都要透明化从而以价换量，同时平台必须得保证商城里配件的质量和价格，做到公平，公开，试想一下如果用质量不好的配件平台就等于是自找麻烦，每天售后都处理不完了；公司正处于发展阶段，不久的将来，师傅从e乐修接单可以拿到最高100%的维修款，公司的盈利将主要来源于其它一些增值服务